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售后服务项目明细

A)即时通讯服务

定义:客户在led显示屏使用过程中有任何问题都可以通过电话,即时通讯工具,远程协助方式获取技术支持服务;

B)现场安装指导及调试培训服务

定义:客户购买led显示屏后,我司有偿为客户提供现场安装指导及调试培训服务,我司服务工程师将为客户提供安装技术指导,led显示屏调试及使用维护培训;

C)配件邮寄维修服务

1.定义:在质保范围内,客户在使用led显示屏过程中如有配件故障,可以邮寄到我司指定的地址,我司将为你免费维修,质保范围外提供有偿服务; 

2.邮寄配件前请与相应的销售人员联系,对配件返修的必要性及收件地址进行确认,确认后我司提供RMA编号,将配件邮寄到指定地址,将运单,配件及故障明细邮件给销售人员,您可以根据RMA编号查询配件处理进度;


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